Termes et Conditions
Termes et Conditions
1 informations sur la Société
SPAFIX DIRECT est une filière de la société SPAFIX UK LIMITED dont le siège social se situe à l’adresse suivante : 27 Centre Oakwood Downley, Havant, Hampshire, PO9 2NP (Angleterre). Spafix Direct est spécialisé dans la vente de pièces détachées de spas.
Numéro siret: 06500688
Nous répondons aux appels téléphoniques, du lundi au vendredi de 10h à 18h, à l’exception des jours fériés. Notre objectif est de répondre aux appels téléphoniques dans les 24 heures si un message a été laissé sur le répondeur téléphonique.
3 Notre Contrat
Chaque commande doit être réglée dans son intégralité avant que Spafix Direct procède à l’envoie de vos marchandises. Lorsque le paiement sera accepté, vous recevrez un courriel de confirmation à l’adresse courriel que vous nous avez communiqué lors de l’ouverture de votre Compte. L’acceptation et l’envoie de votre Commande procède alors à la création d'un Contrat légal.
4 Les Prix
4.1 Les prix des Produits en vente sont indiqués sur notre site internet.
4.2 Vous devrez payer les frais supplémentaires de livraison et il se peut que nous ne puissions livrer votre commande dans certains lieux géographiques. Nos frais de livraison sont indiqués sur notre site internet.
5 Vos droits de Rétractation, annulation de votre Contrat
5.1 Vous avez la possibilité d’annuler votre Contrat, sans justification et sans frais supplémentaires, dans les 7 jours ouvrables à réception de votre colis. Vous n’avez pas besoin de nous donner une raison pour annuler votre commande et vous ne paierez aucune pénalité.
5.2 Vous ne pouvez annuler votre Contrat si vous avez acheté un Logiciel et ouvert l’emballage qui vous a été adressé.
5.3 Pour annuler votre Contrat, vous devez nous en aviser par écrit ou par courriel à info@spafixdirect.co.uk
5.4 Si vous résiliez le Contrat après avoir reçu les Marchandises, veuillez noter que ceci ne s'applique pas aux logiciels informatiques, à l'exception de la clause 5.2, ces Marchandises devant nous être retournées à notre adresse postale à vos propres frais et risques.
Si vous résiliez le Contrat alors que les marchandises sont en transit, vous ne devez pas déballer les marchandises à leur réception, elles doivent être retournées dès que possible à notre adresse à vos propres frais et risques et le plus tôt possible.
5.5 A la réception de votre lettre d’annulation de votre Contrat, la procédure de remboursement se mettra en marche. Toute somme débitée de votre compte vous sera crédité dès que possible dans un délai maximum de trente jours à condition que les marchandises en question nous soient retournées dans l'état où elles vous ont été livrées. Si vous ne nous retournez pas les marchandises ou vous ne payez les frais pour le retour du colis, nous serons en droit de déduire les coûts directs et de les prélever de votre compte.
6 La Société se Réserve le Droit d’Annulation
6.1 Nous nous réservons le droit d'annuler le Contrat si:
6.1.1 Nous avons un stock insuffisant pour livrer les Marchandises que vous avez commandé
6.1.2 Nous ne livrons pas dans votre pays ou
6.1.3 Un ou plusieurs Produits que vous avez commandé a été inscrit à un prix incorrect dû à une erreur typographique ou une erreur dans l'information sur les prix que nous avons reçu de nos Fournisseurs
6.2 Si nous résilions votre Contrat, vous recevrez un email de confirmation et votre compte sera crédité de la somme totale de votre commande dès que possible dans un délai maximum de trente jours suivant votre Commande.
7 Livraison de la Commande
7.1 Nous expédions les Marchandises après réception de votre paiement à l’adresse que vous nous avez indiqué lors de votre commande.
7.2 Notre délai de livraison standard est de deux à cinq jours ouvrables à partir du traitement des Commandes. Notre service de livraison rapide est de un à deux jours ouvrables. SPAFIX DIRECT s'appuie sur les services postaux de Royal Mail et d’autres sociétés de distribution. Les délais de livraison indiqués ci dessus sont à titre indicatif seulement. Nous faisons tout pour que votre commande soit reçue en temps et en heure, mais tout retard de livraison causé par les sociétés de transports routiers ou maritimes ne pourront engager la responsabilité ou entrainer une annulation de votre commande. Nous vous garantissons le suivi de l’envoi de tous les colis avec un Numéro de Suivi disponible sur demande.
7.3 A la livraison des Marchandises, vous en devenez possesseur. De ce fait, nous ne nous tenons pas responsable de toutes pertes ou dommages causés une fois la réception effectuée.
8 Responsabilité
8.1 Si les Marchandises reçues ne sont pas celles que vous avez commandé, sont défectueuses, ou la prestation est de mauvaise qualité, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous à moins de nous en aviser par écrit à notre adresse courriel info@spafixdirect.co.uk dans les dix jours ouvrables suivant la Livraison des Marchandises en Question.
8.2 Si vous ne recevez pas les Produits commandés dans les trente jours à compter du jour de la commande, nous n'aurons aucune responsabilité à moins que vous nous en avisiez par écrit à notre adresse dans un délai de quarante jours maximum à partir de la date de commande.
En réception de votre plainte sous cette Condition, nous pourrons selon votre choix soit :
8.2.1 Remédier à une rupture de stock ou un défaut de non livraison
8.2.2 Remplacer ou réparer les Marchandises qui sont endommagées ou défectueuses ou
8.2.3 Rembourser le montant payé par vous pour les Produits en question par n’importe quel moyen que nous choisissons
8.3 Comme stipulé par la loi, nous ne somme pas responsables envers vous pour toutes pertes, dommages et frais indirects ou qui s’ensuivent [pertes au profit de la société incluse et de votre réputation] cependant, si un tel problème se présente, vous devez nous en informer sous cette Condition et nous ne serions en aucun cas responsable pour un dédommagement ou une compensation autre que le remboursement du montant payé pour les Marchandises en question conformément à la clause 8.2 çi dessus.
9 Garantie
Tous les articles fournis par notre société sont couverts par une Garantie de douze mois. Une installation incorrecte entraînera l’annulation de cette Garantie. Cette Garantie couvre seulement le montant des pièces et leur affranchissement et non les pertes indirectes, par exemple: le frais de main-d'œuvre, la perte de revenus ou les dommages qui ne seront pas de la responsabilité de SPAFIX DIRECT. Si une pièce de remplacement pour les Produits défectueux n’est plus disponible dans la Période de Garantie une alternative ou un remboursement partiel sera offert.
10 Description
Les images et textes des pièces détachées décrits sont utilisés à titre de guide. SPAFIX DIRECT n'est pas responsable des erreurs d'interprétation d'un Produit. Le choix et l'achat d'une marchandise par le client sont sous sa seule et unique responsabilité. Par conséquent, l'impossibilité totale ou partielle de l’utilisation des produits, notamment pour cause d'incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de notre responsabilité.
11 Droit d’Auteur
Toute la conception du site internet, le contenu et les images sont la propriété de SPAFIX DIRECT. Le vol d'auteur est pris très au sérieux par SPAFIX DIRECT et tout élément pris sur www.spafixdirect.co.uk ou www.spafixservices.co.uk [sans préavis écrit] sera traité au titre de vol de Droit d'Auteur et feront l’objet de poursuite judiciaires. Nos représentants désignés et nos avocats surveilleront et agirons sans préavis.
12 Avis
Sauf indication contraire expressément décrite dans les Conditions Générales, tous les avis de votre part doivent être rédigés par écrit et envoyé à notre adresse postale à Spafix UK, Unit 3, Larchwood Business Centre, Larchwood Avenue, Havant, Hampshire, PO9 3BE, Angleterre. Toutes nouvelles informations provenant de Spafix seront transcrites sur notre site internet.
13 Evénements hors de notre Contrôle
Spafix Direct ne saurait être tenue responsable de la non exécution de la livraison, de la détérioration ou d’un défaut des Marchandises délivrées qui sont la raison d’un événement ou de circonstances indépendants de notre volonté : perturbation ou grève partielle ou totale notamment des services postaux ou des moyens de transport et ou communication de réseau, inondation, incendie, explosion ou accident.
14 Invalidité
Si une partie quelconque de ces Conditions Générales n’est pas respectée [y compris toute disposition dans laquelle nous excluons notre responsabilité envers vous] le caractère exécutoire de toute autre partie de ces conditions ne sera pas affecté.
15 Confidentialité et Données Personnelles
Vous reconnaissez et acceptez les Conditions Générales ainsi que notre Politique de Confidentialité. SPAFIX DIRECT traite toutes les informations vous concernant avec la plus grande confidentialité. SPAFIX DIRECT s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers. Toutes les informations de paiement inscrites dans notre site sont traitées par un processus de paiement sécurisé et aucun de vos détails de paiement ne sont conservés par SPAFIX DIRECT.
16 Plaintes
Nous espérons vous donner entière satisfaction et vous fournir un service de qualité. Cependant, en cas de mécontentent, nous restons à votre disponibilité et à votre écoute pour toutes plaintes éventuelles en nous écrivant par courrier, par courriel ou par téléphone.
17 Droits des Parties Tiers
Mis à part nos Administrateurs, Affiliés, Employés ou Représentants, une personne qui ne fait pas partie du présent Accord et qui n'a aucun droit sous le régime des Contrats au Royaume-Uni [Droits des Parties Tierces] la loi de 1999 fait respecter ce présent Accord, mais n'affecte pas vos droits ou recours des parties tiers qui existe ou est disponible en dehors de cette Loi.
18 Droit Applicable
Le Contrat entre nous sera régi et interprété en conformité avec la Loi Anglaise et les Tribunaux Anglais compétents pour régler tout Litige entre nous.
19 L’Accord en Entier
Les Termes et Conditions concernant les prix de Livraison sur notre site web, les coordonnées mentionnés et la Politique de Confidentialité constituent en Accord relatif à la fourniture de Marchandises envers vous. Tout ce qui peut être mentionné par un vendeur en notre nom doit être compris comme une variation des Termes et Conditions ou en tant que représentant autorisé sur la nature des Produits que nous vous proposons à la vente. Sauf cas de fraude ou une déclaration frauduleuse, nous n’aurions aucune responsabilité pour une telle représentation, qu’elle soit fausse ou erronée.
20 Site Internet et Résumé
Nous espérons que nous vous donnerons entière satisfaction en utilisant le site web de SPAFIX DIRECT. Nous apprécierons tous commentaires de votre part afin d’améliorer nos services et dans le souci de vous satisfaire davantage.
De nouveau, merci de choisir SPAFIX DIRECT